爱筑铁路驿站,情暖助残旅途
发布日期:2025-05-22 16:08 点击次数:98
极目新闻记者肖颢
通讯员陈诚赵语嫣
5月17日,在第三十五次全国助残日即将到来之际,武汉铁路公安处和武昌火车站携手武汉客运段在武昌站共同启动“铁路有爱助残出行零障碍”主题活动,为特殊旅客打造全流程无障碍出行体验。
活动现场,由铁路职工和公安干警组成的志愿者团队,依托武昌站重点旅客服务专区,为行动不便的旅客提供“一站式”服务解决方案:通过“轮椅护送+行李代运+动线引导”的定制化服务,解决特殊旅客进站乘车痛点。同时,在候车大厅设置智能服务宣传点,运用动态演示和交互式讲解,手把手指导旅客使用12306APP“重点旅客预约”功能,并系统普及站台安全距离、紧急求助标识识别等出行知识,实现服务覆盖从“站厅到车厢”的全场景延伸,全方位助力残障人士及行动不便的旅客实现安全、便捷、温馨的铁路出行体验。





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